// Preguntas Frecuentes

Después de seleccionar la dirección de entrega (en la generación de tu pedido), se solicitan los datos de la factura. La factura se genera 24 horas después de la generación del pago.

Las facturas se emiten únicamente por el total de la compra, si requieres facturar sólo algunos productos, tendrás que realizar pedidos independientes.

Ingresa a tu cuenta. En tu perfil de cliente, selecciona "mis datos personales", ahí encontrarás el rubro de "actualizar contraseña". Ingresa los datos y da click en el botón "actualizar contraseña"

Una vez realizado el pedido ya no puedes modificarlo, en esos casos te recomendamos realizar un nuevo pedido con la cantidad correcta. Para cancelar el pedido, debes comunicarte al: 55 8942 7190 o enviar un correo a:  tiendabayer@sfe.com.mx. El producto a cambiar y/o devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño, incluir todas sus partes, manuales, garantías y su empaque original, por lo que el producto se debe encontrar cerrado. La devolución podrá realizarse máximo siete días después de haber realizado la compra.

Se excluyen de cualquier devolución los productos controlados y cualquiera que sea refrigerado, ya que Servicios Farmacéuticos Especializados, S.A de C.V no podrá corroborar la debida refrigeración de dicho producto, ni garantizar la higiene y el control sanitario existente del producto controlado con respecto de dichos bienes y/o productos de conformidad con la legislación vigente aplicable.

Para mayor información consulta los términos y condiciones de Tienda Bayer.

Comunícate al Centro de Servicio al Cliente de Tienda Bayer: 55 8942 7190.

Reprogramaremos la entrega para que puedas recibir en otro momento.

Horario de funcionamiento

• Tienda en línea: los 365 días del año las 24 horas del día
• Atención telefónica: de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h.

Horario de reparto

• Las entregas se realizan de 10:00 a 20:00 h. de lunes a viernes

Condiciones

• Existen contratiempos que podrían mover la fecha de entrega de tu pedido, en estos casos te notificaremos sobre cualquier eventualidad a través de alguno de los medios de contacto que nos proporcionaste.

Revisa que tu tarjeta esté activada para realizar pagos en línea, si está activada y no puedes realizar tu pago contáctanos al: 55 8942 7190 o mándanos un correo a: tiendabayer@sfe.com.mx

Deberás adjuntar tu receta, se te solicitará al momento de finalizar tu pedido. SFE validará que la información de la receta sea correcta, de no ser así, nos pondremos en contacto contigo.