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Suscripciones

Beneficios de suscribirme

Suscribirte en Tienda Bayer en Farmalisto te brinda múltiples beneficios, dentro de ellos

Descuentos de hasta 10% 

MSI en productos seleccionados

Recibes mensualmente a la comodidad de tu hogar el producto al que te suscribiste sin interrupciones en tu tratamiento

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Cómo funciona la suscripción

Selecciona el medicamento al que te gustaría suscribirte

El pago se realizará a través de la plataforma mercado pago donde se te cobrará mensualmente 

Se te pedirán tus datos a donde se realizará el envío de tu medicamento mensualmente

Podrás cancelar tu suscripción en el momento que quieras

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¿Tiene costo adicional suscribirme?

¡Al contrario! 

Al suscribirte con nosotros gozarás de descuentos en tu producto además de meses sin intereses en productos seleccionados.

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¿Cómo programo un pedido recurrente? 

1. Selecciona el medicamento deseado

2. Selecciona la opción "COMPRAR POR SUSCRIPCIÓN"

3. Ingresa el método de pago de tu preferencia

4. ¡Listo! Confirmaremos que tu pago se haya realizado correctamente y te enviaremos un correo con tu suscripción

5. Ingresa los datos de tu domicilio donde entregaremos tus medicamentos

6. Recibe tus medicamentos mensualmente

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¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Una vez que se confirme el pago de acuerdo a la opción guardada como método de pago:

CDMX y Área metropolitana :

Envío y tiempo de entrega entre 3 y 24 horas máximo

Interior de la República Mexicana:

(24 a 48 horas en días hábiles). El tiempo hábil de entrega comienza a partir de la confirmación del pago. La entrega está sujeta a la disponibilidad de inventario y cobertura del servicio

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¿Puedo agregar medicamentos a mi suscripción recurrente? 

Atualmente no contamos con esta opción. Solo puedes agregar un solo medicamento por suscripción activa, cabe resaltar que hay medicamentos de la tienda que no se pueden agregar para suscripción.

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¿Puedo modificar la programación de mi suscripción? 

La fecha de suscripción no se puede modificar a menos que canceles tu suscripción y generes una nueva con la fecha que indiques.

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¿Cómo cancelo mi suscripción? 

Si deseas cancelar tu pedido/suscripción por favor comunícate con nosotros mediante correo bayer@farmalisto.com.mx o línea de atención a clientes 55 6732 1126, donde te ayudaremos con gusto.

Recuerda que en pedidos Entregados y enviados de manera correcta (son productos que el cliente solicitó) no hay cancelaciones, por lo que te suplicamos que al recibir tu pedido te asegures de:

Que tu pedido llegó en perfectas condiciones (sellos de garantía intactos, empaques cerrados, fecha de caducidad vigente)

Es el medicamento que solicitaste

Es la cantidad de producto que solicitaste

Presentar la receta médica para pedidos que requieren prescripción

En caso de hayas hecho tu pago por medio electrónico no te preocupes, procederemos a hacer tu devolución y reembolso correspondiente. 

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¿Puedo cambiar/eliminar los medicamentos de mi suscripción?

Si deseas cancelar tu pedido/suscripción por favor comunícate con nosotros mediante correo bayer@farmalisto.com.mx o línea de atención a clientes 55 6732 1126, donde te ayudaremos con gusto.

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¿Cómo puedo actualizar la dirección de entrega de mis pedidos?  

¡Es muy fácil!

Ingresa  a tu cuenta en Tienda Bayer

Selecciona "mis direcciones"

La pantalla te mostrará la dirección de entrega actual donde podrás actualizarla

Igualmente puedes crear una nueva dirección para que la próxima vez que compres en Tienda Bayer puedas seleccionar la dirección donde quieres que llegue tu pedido

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¿Puedo generar factura por cada pedido realizado? 

¡Por su puesto! y es muy sencillo

Ingresa a Tienda Bayer 

En la parte superior izquierda se encuentra un botón con la leyenda "Facturar pedido"

Una vez en el apartado "Facturar pedido" ingresa los datos de te solicitan

Estos datos los encuntras en tu correo electrónico que registraste para realizar tu compra. En el  recibirás un correo con el número que corresponde a tu pedido (ej. BYT56784 o MX45367) así como el monto total de tu compra dicho al final del mismo correo.

NOTA IMPORTANTE

A partir que recibas tu pedido solo tienes 7 días hábiles para facturar

Si tienes cualquier duda comunícate al 55- 6732- 1126

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¿Quién opera mis transacciones? 

Nuestro prestador de serivicios Farmalisto se encarga de tu transacción

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¿Puedo gestionar mi suscripción vía telefónica? 

En Tienda Bayer en farmalisto te damos el poder de gestionar tu suscripción a través de nuestra plataforma. En caso de necesitar ayuda podrás comunicarte con uno de nuestros operadores al 55- 6732- 1126 donde con gusto te darán información de cómo puedes gestionar tu suscripción al contener datos personales sensibles. 

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¿Cómo puedo pausar o cambiar fecha de mi pedido? 

Comunícate gratis con uno de nuestros operadores al 55- 6732- 1126 donde el equipo de suscripción te ayudará.

Igualmente podrás gestionar tu suscripción dentro de la plataforma. 

                                                                                                                                                    Es importante mencionar que la fecha de la suscripcion no se puede modificar; es decir, se tiene que Cancelar y generar una nueva suscripcion en el dia que requieres que llegue tu pedido

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Tengo otras dudas sobre mi suscripción

Por favor comunícate con nosotros mediante correo bayer@farmalisto.com.mx o línea de atención a clientes 55 6732 1126, donde te ayudaremos con gusto.

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¿En qué casos no se envió mi pedido? 

Existen contratiempos que podrían mover tu ventana de entrega. Como empresa de Ecommerce que es Farmalisto, se te estará avisando en todo momento cualquier eventualidad a tu correo electrónico registrado con nosotros.

 *** Los envíos al Interior de la república son a través de la mensajería DHL y está sujeto a cobertura del servicio DHL.

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