De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (referidos en adelante como la “Ley” o “LFPDPPP”) Farmalatam de México S. de R.L. de C.V., (en adelante el “Responsable” o “FARMALISTO”) con domicilio en Doctora No.39,Colonia Tacubaya C.P. 11870, México, Distrito Federal, pone a su disposición el presente para informarle respecto del Tratamiento(referido a la obtención, uso, divulgación o almacenamiento, por cualquier medio, indistintamente) que daremos a los datos personales que se encuentren dentro de nuestro ámbito de decisión.

 

Aviso de Privacidad 

1. ¿Qué datos personales tratamos como proceso de autenticación?

Los datos personales que Usted libre y voluntariamente proporcione a TIENDA BAYER a través de su sitio web, centro telefónico o correo electrónico:

(a)   Datos de Identificación, como su nombre completo, firma autógrafa, edad, género, datos, lugar y fecha de nacimiento.

(b)   Datos de contacto, como su domicilio, correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular y un teléfono alternativo.

(c)   Identificación Oficial,  INE, Cartilla de servicio militar, Cédula Profesional.

(e)  Datos de facturación, Cédula fiscal. Con base en el Artículo 39. Del Reglamento del Código Fiscal de la Federación, "farmalisto" no estará obligado a emitir facturas después de haber pasado 24hrs de la compra del producto o servicio. Además, será responsabilidad del "Usuario" proporcionar los datos correctos al momento de realizar su pedido, ya que después de la emisión, no se podrán hacer modificaciones a la misma.

 

2. ¿Para qué finalidades utilizamos sus datos personales?

Los datos personales que tratamos los destinamos únicamente para el cumplimiento de las siguientes:

Finalidades Primarias o Necesarias: siendo aquellas necesarias para brindarle el servicio o beneficio solicitado a través de nuestro sitio web o centro telefónico:

a)  Gestionar la venta y entrega de productos que solicite.

b)  Corroborar su identidad y la veracidad de la información que nos proporcione.

c)   Incorporar las bases de datos y sistemas informáticos utilizados.

d)  Crear expedientes físicos o digitales.

e)  Entregar reportes o informes tendientes al cumplimiento regulatorio aplicable.

f)   Celebrar acuerdos, contratos, convenios, formatos, solicitudes y/o requerimientos de información relacionados.

g)  Gestionar citas con proveedores.

f)   Prevención de fraudes electrónicos.

Finalidades Secundarias o Innecesarias: aquellas que no son necesarias para el servicio, producto o beneficio que reciba o solicite, pero que nos permiten brindarle una mejor atención, es decir para:

a)  Para fines mercadológicos, publicitarios o de prospección comercial.

b)  Realizar encuestas relacionadas con la calidad de nuestros servicios y que nos permitan mejorar su experiencia como nuestro cliente.

 

3. ¿Puedo negar mi consentimiento para las Finalidades Secundarias?

En caso de no autorizarnos para tratar sus datos personales respecto de las Finalidades Secundarias antes expuestas, podrá comunicarse al teléfono 55 6732 1100 o bien favor de enviarnos lo siguiente al correo electrónico: bayer@farmalisto.com.mx, conjuntamente con su nombre completo:

“No autorizo que mis datos personales sean utilizados para llevar a cabo la(s) finalidad(es) secundaria(s) siguiente(s): (marcar el (los) incisos que corresponda(n) [________________]”.

4. ¿Con quién compartimos su información personal?

Para hacerle llegar a su domicilio nuestros servicios podemos llegar a hacer remisiones a nuestros proveedores o encargados con los que celebramos contratos que les obligan a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales, entre otras obligaciones dictadas por la legislación aplicable. Asimismo, revelaremos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o con requerimientos de las autoridades competentes, a considerar. Podremos transferir, a cualquier título, sus datos personales a nuestras empresas afiliadas o relacionadas, y terceros que hayan celebrado acuerdos con nosotros ubicados en México o en el exterior de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y serán recolectados, almacenados y utilizados por nuestras empresas manteniendo los términos del "Aviso de Privacidad". El "Usuario" acepta y reconoce que en el evento que transfiramos su información personal a otros países, ésta se regirá por la normatividad aplicable en el país de destino.

 

5. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?

Para asegurar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de sus datos personales, hemos implementado políticas y medidas de seguridad de índole tecnológica, física y administrativa, mismas que exigimos sean cumplidas por nuestros socios comerciales. Sin embargo, en caso que desee revocar el consentimiento que nos ha otorgado o bien para transmitirnos alguna queja en relación al uso de sus datos personales, le pedimos que nos contacte vía correo electrónico.

 

6. ¿Cuál es el área a cargo de la protección de los datos personales?

Los datos de contacto de la Oficina de Datos Personales y Privacidad que le brindará atención y apoyo a trámites, dudas e inquietudes en relación al tratamiento de sus datos personales y que dará trámite a sus solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, son los siguientes:

Oficina de Datos Personales y Privacidad

Domicilio: Doctora No.39,Colonia Tacubaya C.P. 11870, México, Distrito Federal

Correo electrónico:bayer@farmalisto.com.mx

Número telefónico: 5567321100

Podremos atenderle personalmente programando una cita previamente al correo aquí indicado.

7. ¿Qué tecnologías de rastreo utilizamos en nuestro portal de Internet?

Le informamos que en nuestras páginas de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página o medios digitales:

Cookies

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario.

Web beacons

Las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o en un mensaje de correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el hábito de uso del usuario ante un medio digital.

Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines: generación de estudios, estadísticas, métricas, programas, reportes y proyectos.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión, idioma preferido por el usuario, región en la que se encuentra, tipo de navegador, tipo de sistema operativo del usuario, cliente o aplicación que usa para la recepción de correo electrónico, fecha y hora del inicio y final de la sesión de un usuario, páginas web visitadas por un usuario, búsquedas realizadas por un usuario, número de veces que visualiza un medio digital, dirección IP.

Estas cookies, web beacons, y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte la ayuda o soporte técnico de su navegador de Internet o dispositivo de comunicación.

 

8. ¿Cómo podemos ayudarlo a ejercer sus derechos ARCO?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales obtenemos y las condiciones de su tratamiento (Acceso). También tiene derecho a solicitar la corrección o actualización de su información personal (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que el tratamiento dado es inadecuado (Cancelación); y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). Lo anterior, mediante la entrega de un formato que le entregaremos para tal efecto previa solicitud y que deberá presentarse junto con la documentación correspondiente ante nuestra Oficina de Datos Personales, o bien vía correo electrónico (excepto para la entrega de respuesta de un derecho de acceso, donde sólo podrá hacerse de forma personal y directa con el Titular o su Representante Legal).

Además de su firma autógrafa o la de su Representante Legal, se deberán establecer con claridad y precisión los hechos que hayan fundado su solicitud, así como los elementos para aplicar el ejercicio de su derecho, por ejemplo: (i) los documentos que acrediten la identidad o, en su caso la representación legal; (ii) la descripción de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer su derecho, entre otros relevantes.

Una vez que tengamos por presentada su solicitud, usted recibirá un número de folio de identificación para que en un plazo no menor a 20 (veinte) días hábiles, usted reciba la respuesta correspondiente al medio que nos haya indicado en su solicitud. A falta de respuesta nuestra a su solicitud, usted podrá iniciar el Procedimiento de Protección de Derechos ARCO ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (IFAI), ubicado en Insurgentes Sur No. 3211 Col. Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, Distrito Federal, lo anterior de conformidad con los requerimientos aplicables.

 

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento. Ante algún cambio sustancial o relevante a o bien mediante cualquier otro medio masivo conveniente que utilicemos para su mejor información.

Menores de edad, personas con capacidades diferenciadas o en estado de interdicción:

En relación a FARMALISTO y cuando se trate de clientes menores de edad, con capacidades diferenciadas o limitadas, o personas declaradas judicialmente en estado de interdicción, será necesario el consentimiento expreso de su Padre, Madre, Tutor o Representante Legal,  por lo que apreciamos su comprensión para cumplir con este requisito legal.

 

10. Aviso a clientes de Instituciones de Seguros

El presente Aviso de Privacidad pone en enterado a los clientes que utilicen los servicios de una “Institución de Seguro”, que “Farmalisto” y dicha Institución, son “totalmente independientes” en los manejos y tratamientos de los datos personales de cada cliente. Es responsabilidad de la Institución que brinda el seguro, dar la información pertinente a sus clientes del tratamiento de sus datos. Farmalisto puede sin embargo, compartir con dichas instituciones los datos necesarios para cumplir con las necesidades primarias y con los servicios de reclamo y reembolso de gastos médicos.

Los términos en los que Farmalisto maneja la información de sus clientes está expresado en el presente aviso de Privacidad.